当前位置:合肥热线 > 合肥生活网 > 财经新闻

兴业银行远程银行上线 渠道服务再升级

2015年01月07日  来源:合肥热线   浏览次数:

摘要:近日,兴业银行完成电话银行95561全面升级,整合推出“远程银行”服务平台,为客户提供基于电话银行95561自助语音和人工服务的全方位金融服务……

近日,兴业银行完成电话银行95561全面升级,整合推出“远程银行”服务平台,为客户提供基于电话银行95561自助语音和人工服务的全方位金融服务。

据兴业银行有关人士介绍,该行远程银行是以电话为核心渠道、以人工远程服务为主、以投资理财和资产管理等非现金业务为重点的新型银行服务模式,支持电话、传真、短信、微信、邮件、微博、视频、在线客服等多种服务互动方式,满足移动互联网时代客户随时随地办理银行业务的需求。

为体验该行远程银行的理财服务,记者拨打了95561热线,理财专员在核验了记者前期已在该行网点做过风险评估后,就投资偏好、流动性需求、收益期望与风险承受能力等与记者进行了深入的沟通,随后为记者推荐了一款理财产品。记者选定理财产品后,按照理财专员的提示进行交易信息确认,输入取款密码即购买成功,整个过程十分便捷。

记者从兴业银行方面进一步了解到,“电话那头”的人工坐席理财专员均是通过理财资格认证、具有专业资质的,可为客户提供包括投资顾问、理财产品销售以及资产管理“私人定制”等服务,例如可根据客户的消费交易历史记录,分析其投资偏好,提供个性化的资产配置建议。同时,兴业银行也特别提醒,客户购买银行理财产品需事先通过风险评估,首次风险评估必须在该行网点柜面进行,之后便可直接拨打远程银行服务热线95561进行操作了。客户风险评估有效期(1年)届满后只需通过电话、网银或手机等电子渠道即可进行再评估,不必亲自到柜面办理。

当然,远程银行的服务内容远不止上述这些,可办理的业务包括账户查询、转账、信用卡、资产管理以及基金、国债、贵金属等各类金融产品交易。值得一提的是,相较原有电话银行,远程银行的人工服务新增了信用卡自动分期管理、借记卡查询密码及取款密码修改、基金转换、基金收益分配方式修改、理财产品交易、实时跨行转账、个贷还款计划查询、个贷资料查询、修改等八项功能。兴业银行贵宾客户还可通过远程银行享受到机场贵宾、高尔夫、健康医疗、自驾租车等出行、生活方面的增值服务。

考虑电话操作的特点,该行还对远程银行后台运营支持体系进行了系统升级和流程改造,简化了客户常用的查询、转账、理财、信用卡等业务流程,使交互服务体验更加简捷高效。

“未来我行将持续推进远程银行的创新,丰富内涵,以O2O(离线商务模式)思路经营,并在网点布设可视化的VTM设备(远程智能柜员机),通过远程银行坐席与客户面对面的视频交互,进一步方便客户办理业务。”兴业银行电子银行部负责人表示。

看完这篇文章,你的感受如何?


愤怒

感动

搞笑

难过

同情

温馨

无聊

新奇
常用工具
热门活动更多 >>

【金牌饭团9元吃大餐招募】塞纳河畔杏花餐

杏花餐厅全新推出系列概念菜品,涵盖湘菜、徽菜、杭菜、粤菜 等多种菜系精品菜肴。冲击视觉,刺……[详细]

【美食试吃会】戈雅法餐厅品鉴会,舌尖上的

戈雅,巴黎的味道,代表着西餐最高烹饪水平。无处不在的艺术气息、时尚与流行的元素、精英文化等……[详细]

【姚行天下】1月24日双飞柬埔寨吴哥一地5晚

【姚行天下】1月24日双飞柬埔寨吴哥一地5晚6日深度游 ,劲爆特价,名额有限! ……[详细]

关于本站 | 媒体合作 | 广告发布 | 联系方法 | 网站导航 | 友情链接 | 招聘信息 | 免责声明 | 加入收藏 | 设为首页
Copyright © 2003-2014 hefei.cc All Rights Reserved 合肥热线 合肥论坛 版权所有