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省儿童医院连续三年蝉联“金口碑”奖

2016年10月21日  来源:合肥热线   浏览次数:

摘要:2016年10月20日下午,在第四届“安徽省十大服务行业居民满意度调查”成果通报会上,我省三家医院取得优异成绩,其中安徽省儿童医院以90.96分再次夺冠。

2016年10月20日下午,在第四届“安徽省十大服务行业居民满意度调查”成果通报会上,我省三家医院取得优异成绩,其中安徽省儿童医院以90.96分再次夺冠,遥遥领先本年度全省十大服务行业总体满意度的71.68分,以省十大服务行业第一名的成绩被授予“安徽省十大服务行业居民满意度调查”金口碑奖,安徽医科大学第一附属医院、安徽省立医院在本次调查中也以明显领先总体满意度的优异成绩分列医疗服务行业的第二名和第三名。安徽省儿童医院党委书记金玉莲、院长刘光辉出席成果通报会,对于我院连续三年蝉联“金口碑奖”,院党委书记金玉莲表示,金杯银杯不如老百姓的口碑,“金口碑”奖的获得,是社会各界对安徽省儿童医院近年来狠抓医疗质量、提高医疗技术和水平的认可和信任,是患儿家长对安徽省儿童医院最好的褒奖和赞扬。

本次调查活动自4月份开始,历时6个多月,覆盖全省16个市,围绕“服务质量、服务态度、服务环境、服务创新、政风行风”五个方面,分别对供电、银行、保险、通讯、商贸、交通、医疗、供水、供油、餐饮十大服务行业进行了调查。采取问卷调查、网络调查和专家评审相结合的方式进行统计,在对样本城市发放的32000份问卷中,共收到有效问卷28918份,网络调查共有近百万人(次)参与了投票。本次调查结果公开、公正、公平、真实、有效。

近年来,安徽省儿童医院认真落实开展首问负责制、首诊负责制、静脉穿刺“一针见血”、 全年实行无节假日门诊和夜间专家门诊、推行服务延时制等15项向社会公开的服务承诺,并制定了严格的奖惩措施,做到24小时无缝对接。此外,为了更好的服务安徽省2000万儿童,医院不断改善硬件设施,为广大患儿营造舒适、温馨、安全的儿童乐园式的就医环境;加强院内治安保卫工作,招聘一批省委、省政府、省人大退伍的武警战士,成立了儿童医院院警队;成立便民利民服务中心,为患儿和患儿家长提供导诊、量体温、倒开水、抱孩子、提重物、协助挂号等服务;成立电话随访中心,制定严格的院科两级电话随访制度。

该院金玉莲书记在获奖感言中强调,成绩属于过去,服务永无止境。站在新的起点,我们深感使命光荣,责任重大。我院会继续秉持急患儿之所急,想患儿之所想,一如既往的重质量、重服务、抓细节、抓环节、抓落实。不辜负各级领导、社会各界对安徽省儿童医院的认可和期待,再接再厉,再创新的佳绩。(王炜 )

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