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交行安徽省分行强化运营管理提升自助渠道服务效能广告

2017年03月18日  来源:合肥热线   浏览次数:

摘要:今年以来,为提升自助渠道服务质量,交行安徽省分行整合自助渠道资源,加强内部管理,着力提升运营效能,较好地满足广大客户的金融服务需求。

今年以来,为提升自助渠道服务质量,交行安徽省分行整合自助渠道资源,加强内部管理,着力提升运营效能,较好地满足广大客户的金融服务需求。

据了解,离行式自助银行大多设立在商圈、工厂、学校以及繁华路段所在区域,其运营效率的高低直接影响着自助渠道延伸服务作用的发挥。该行一方面根据资源配置能力、渠道建设现状和机具效能情况,差异化推进全辖自助渠道建设,控制离行自助银行发展节奏,暂停低交易量分行新建步伐,适度支持新设分行和高交易量分行少量增设,把资源向需求旺盛的区域倾斜。

除了自助银行指标的优化配置外,该行注重自助设备的统筹管理,针对存量设备持续监控运营情况,强化数据分析,将低产机具向高交易量分行及网点逐步迁移,将低效的离行单台一体机向联行服务区和新设自助银行调剂。着力控制自助机具闲置率,重点清理库房内待报废的老旧自助设备,力争零库存,节约自助渠道运营成本,提升经营效能。

为了有效提升客户体验,交行安徽省分行还不断加强自助设备安防巡检力度,合理提高清装钞频次,建立应急服务通道,提升应急服务水平。下一步,该行将继续大力推进电子渠道建设,进一步强化自助银行运营管理,构建线上线下立体化的金融服务网络,为广大市民提供更多便捷、优质的金融服务。

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