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合肥7月1日将启用全国统一旅游投诉电话12301

2017年06月30日  来源:合肥热线   浏览次数:

摘要:记者昨天从合肥旅游质量监督投诉中心获悉,自2017年7月1日起,合肥旅游投诉电话统一改为12301。游客们如有投诉需求,可随时随地拨打,专人记录后交由属地旅游质监部门处理。

合肥热线讯 记者昨天从合肥旅游质量监督投诉中心获悉,自2017年7月1日起,合肥旅游投诉电话统一改为12301。游客们如有投诉需求,可随时随地拨打,专人记录后交由属地旅游质监部门处理。

据介绍,12301是全国统一的旅游短号码,不需拨打区号,便于旅游者记忆,旅游者可随时随地拨打。12301全国旅游投诉举报平台是国家旅游局将“12301旅游服务热线”和“全国旅游投诉举报平台”整合为一的投诉平台。平台基地有近200名经过专业培训的坐席服务人员24小时接听热线,切实保障投诉人及时维护合法权益。

12301平台受理投诉举报后,通过中国旅游诚信网及时传递投诉工单至各旅游质监执法机构,同时通过手机APP向所在地质监人员及时推送投诉信息。

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