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歙县三景区荣获国家ISO9001:2015质量管理体系认证

2017年08月17日  来源:合肥热线   浏览次数:

摘要:为建立科学规范的旅游质量管理体系,提升服务质量,提高游客满意度,歙县徽州古城、新安江山水画廊、雄村三处国家级旅游景区自2016年起便积极引入国家ISO9001质量管理体系,将旅游景区管理和服务等环节纳入体系覆盖范围,通过不懈努力及规范管理,日前,已顺利获得由中国质量认证中心为颁发的ISO9001质量管理体系认证证书。

为建立科学规范的旅游质量管理体系,提升服务质量,提高游客满意度,歙县徽州古城、新安江山水画廊、雄村三处国家级旅游景区自2016年起便积极引入国家ISO9001质量管理体系,将旅游景区管理和服务等环节纳入体系覆盖范围,通过不懈努力及规范管理,日前,已顺利获得由中国质量认证中心为颁发的ISO9001质量管理体系认证证书。

三景区自建立质量管理体系概念以来,以通过认证为突破口,狠抓内部管理,通过各种技能培训以及多种形式的宣传发动,促使质量意识更加深入人心,并将质量管理体系标准推广落实到各个部门、各个环节;同时在咨询老师的帮助和指导下,认真组织实施了认证培训、体系策划、文件编写、体系运行和内外部评审等一系列工作,对景区各项管理工作进行了全面的总结和梳理,编制了符合工作实际的《质量手册》,完善了各项规章制度和操作流程,进一步强化了景区的工作职能,为规范化、制度化管理打下良好基础。

通过认证,标志着歙县徽州古城、新安江山水画廊、雄村景区的质量管理水平得到国际认可和承认,极大地提高了景区的声誉,也使广大游客可以更加确信这三处景区能持续、稳定地为大家提供优质服务和满意的旅游产品。

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