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【青春工行】记中国工商银行合肥稻香楼支行网点负责人宋金枝 广告

2018年05月16日  来源:合肥热线   浏览次数:

摘要:在中国工商银行合肥分行下辖的四牌楼支行稻香楼网点,有这样一位业务骨干和中坚力量,她具有强烈的责任心、事业感和风险合规意识,扎根一线岗位十年,在基层岗位上散发着朴实的光芒。

【青春工行】孝顺好儿媳 敬业好员工

——记中国工商银行合肥稻香楼支行网点负责人宋金枝

哲学家拜伦说过:青年人满身都是精力,正如春天的河水那样丰富。在中国工商银行合肥分行下辖的四牌楼支行稻香楼网点,有这样一位业务骨干和中坚力量,她具有强烈的责任心、事业感和风险合规意识,扎根一线岗位十年,在基层岗位上散发着朴实的光芒。

她就是宋金枝,2008年4月参加工作,历任雷锋支行综合柜员和大堂值班经理、天鹅湖支行大堂值班经理、香樟雅苑网点大堂值班经理,目前是工商银行合肥四牌楼支行稻香楼网点负责人副职兼大堂值班经理。

无论是当初的现金区柜员,还是如今的网点负责人,她始终追求精益求精,坚持为客户提供优质贴心的服务理念。多年来的忠诚度和责任感也激励着她不忘初心、砥砺前行。

初出茅庐,做安全核算的标兵

2008年大学毕业后,宋金枝及另外4名新人被分配到工行系统内的标杆网点——雷锋支行。到网点第三天,宋金枝便最先能够独当一面,办理日常业务的同时处理外币业务及代收水电费,每天不仅提前到岗做好班前准备,还将同事凭证盒补充整理好,班后协助当时的营业经理翻看同事账务。

宋金枝不仅业务成长快,服务和营销能力更是不甘落后。 2009年,她被评选为“服务明星”。因其深入人心的服务方式,很多客户都主动介绍其他客户前去网点找她办理存款、理财、保险业务,在担任柜员的两年多的时间里,提交了账务零差错、服务零投诉的服务“成绩单”,多次受到行领导的表扬,入行两年有余,就被提拔成为大堂值班经理。

乐于奉献,做爱岗敬业的标杆

2012年,宋金枝孩子出生没有多久,恰逢四牌楼支行在省立医院开立外派专柜,需一名主管和柜员前去办理借记卡。宋金枝狠下心来,不再给三个月的幼儿哺乳,提前进入岗位。

孩子的身体比较孱弱,曾有一次,宋金枝正跟往常一样忙于网点的各项业务工作,突然接到婆婆的电话,说孩子发烧不退,还上吐下泻。她听了心里万分焦急,却安定下自己的情绪,安慰婆婆不要着急,并立即联系一位亲戚去家里帮忙把孩子送去了医院,自己则仍在单位继续忙碌地工作。

医生诊断孩子得了突发性肠炎、肺炎,需要住院治疗,作为年轻的母亲,宋金枝心里比谁都要愧疚、难过和心疼,但她未曾请过一天假,总是白天照常上班,下班后再赶去医院接替婆婆照顾孩子。

自我提升,做业务护航的保障

两年到期轮岗后,她主动要求去往业务最繁忙的网点——天鹅湖支行,一人承担起三百多户对公账户的业务办理和服务岗位,其中又以市政府和市级行政预算单位业务为主。

因为之前接触此类业务较少,宋金枝便利用不多的休息时间,主动找来相关业务书籍和政策规定加强自我学习,积极参加行内业务培训,还经常向对公业务较熟练的同事请教,不断提升自身的综合素质,通过不懈努力和勤奋学习,最终成为了一名对公业务“专家”。

用她自己的话说就是:“我喜欢上班时间将自己的事情排满,这样一天下来,我觉得特别充实,当同事有疑难问题咨询我时,我会感到特别的自信”。

由于该岗位的特殊性和重要性,起早贪黑、加班加点的工作对她来说早已成为家常便饭。每个月至少有两次以上需要她在午夜来到网点为客户抢购法人理财产品额度,而她从未有怨言。

现在,宋金枝又服从安排来到人员最困难的稻香楼支行担任网点负责人副职兼大堂值班经理。这个网点与其他网点不同——只安排了一位大堂值班经理。因此,她不仅要尽职做好大堂值班经理日常的所有基本职责,还要利用休息和业余时间维护和处理好支行系统大户国网电力公司和中国电力财务有限公司在该网点的日常业务往来,包括回单打印、资金池等琐碎而繁杂的工作。

国网电力公司对银企对账工作有着极高的时限要求,因此大部分轮休和节假日的时间里,她都要奔赴网点加班,在维护核心客户的关系中扮演了不可或缺的角色。

孝字为先,做家庭和谐的楷模

年轻的宋金枝除了做好本职工作外,还担负着整个家庭的重担,拥有多重家庭身份————年幼孩子的母亲,年迈公婆的儿媳,异地打拼的爱人。

结婚后,宋金枝独自和年迈的公婆一起居住,丈夫常年在外地上班,很少回家。自己的娘家父母又远在外地无法照应,婆婆身体不好不能过多劳累。在月子期间,她就要照顾自己、照顾孩子。平时白天要上班,没多少时间来照顾家庭,很多事情只能晚上回家后再做,哄孩子入睡后她还要接着洗衣服、打扫卫生、准备第二天的饭菜,几年如一日。

2012年,婆婆因摔跤伤了骨头,动手术之后身体更加虚弱,心情烦闷。此时,宋金枝付出了极大的耐心和爱心,从网上和书上找了许多对病情有益的菜谱,坚持每天为婆婆按摩,精心护理配合食疗。半年后,婆婆的身体得到了明显的好转,逢人便说自己寻了个难得的好媳妇。都说婆媳关系是最难处理的,铁勺难免碰锅沿,生活中也难免有磕磕碰碰,宋金枝却始终用一颗女儿的拳拳之心,以孝心、耐心、陪伴和关爱,把家庭关系打理得其乐融融。

因为工作突出,她还先后荣获合肥市银行业“微笑天使”、2016年度支行“优秀员工”、合肥分行第三届营业部道德模范“孝老爱亲模范”、2017年合肥分行“优秀员工”等荣誉称号。

记者手记:在单位,宋金枝是严格谨慎、积极进取的员工,也是善良易处、乐于助人的同事;在家里,宋金枝是细心孝顺、体贴入微的儿媳,是通情达理,贤惠能干的妻子,也是慈爱温暖、谆谆善诱的母亲。常怀进取之心、纯孝之心、感恩之心,不去想做什么惊天动地的事迹,也没什么气壮山河的誓言,只是默默用行动践行着作为一名工行员工的责任和担当。

用真诚勾勒青春的光环,用奉献浇灌青春的芳华,平凡里见精神、熠熠生辉,朴实中闪光芒、灼灼其华!宋金枝,好样的!

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