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[工行温度] 合肥分行开展金融消费者权益保护教育宣传活动广告

2019年04月04日  来源:合肥热线   浏览次数:

摘要:为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,进一步提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建和谐的金融消费环境,中国工商银行合肥分行于3月份以来积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,进一步提升金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,构建和谐的金融消费环境,中国工商银行合肥分行于3月份以来积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动。

 
 

在今年的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中,工行合肥分行今紧紧围绕“权利、责任、风险”“以消费者为中心优化服务”主题,普及金融消费安全知识。重点从提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权等方面,围绕银行业有关的宣传账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题,多渠道、多层次、多式样、有针对性地进行金融知识普及和风险提示。针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动,集中开展教育宣传,提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识。结合典型案例,引导社会公众对远离和抵制非法金融活动,避免盲目投资和冲动交易,增强风险识别和自我保护能力。扎实开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足群众需求。

 

活动期间,工行合肥分行还通过网点门楣LED滚动显示屏、网点多媒体电视、宣传横幅等载体突出宣传活动主题和内容,在各营业网点设立宣传服务台、张贴宣传海报、白发摆放宣传折页,并在醒目位置公示消费者投诉方式和投诉渠道。3月15日当天,还组织全辖22家支行开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动,通过在营业网点门前、市民活动广场等场所设立宣传服务台,摆放宣传展板,走进繁华商区、社区、校园等公众场所,向客户发放“2019金融消费者权益日—权利、责任、风险”等宣传手册,向消费者宣传防范打击非法集资、防诈骗、反洗钱、识假币等相关金融知识,引导消费者理性维权,广泛听取、收集客户意见和建议,并针对老年客户重点宣讲防范金融诈骗和特殊客户群体服务等知识和服务。

据统计,在活动期间,工行合肥分行共计开展金融消费者权益保护宣教活动155次(其中城市130次、农村25次);发放宣传资料2.72万份;各渠道受教消费者数量4.02万人次;微信发布数90条;微信阅读量1.4万次;发布消费风险提示或消费警示信息270条;接待来访情况130次;现场解答消费者咨询数量1663件;其他方式解答消费者咨询数量76件;解决消费者投诉纠纷数量36件。通过此次宣传活动,让消费者对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动有了更深刻的认识,对维权方式与途径有了更进一步的了解,增强了消费者的权利意识、责任意识和风险意识,营造了浓厚的宣传氛围,增强了宣传效果,同时也切实履行了国有大行的社会责任,进一步树立了工行良好的社会形象。(龚轩)

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