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得到训练“HR俱乐部”在合肥成功举办

2023-04-09 来源：合肥热线浏览次数：12558

4月7日下午，国内头部知识服务公司「得到」，联合中国人保财险研修院、中国人保财险安徽省分公司、安徽省商业经济协会，在合肥举办了一场“HR俱乐部”沙龙活动。得到联合创始人兼CEO脱不花女士、企业服务负责人吴博，以及中国人保财险合肥市分公司副总经理周欢女士出席了活动，围绕“组织内的沟通”这一主题，与全场70余家企业150多位企业家伙伴，展开了充分交流。

沙龙中，脱不花从氛围、机制和效率三个维度，剖析了如何通过提高组织内的沟通水平，提升团队绩效。脱不花指出，组织绩效的高低取决于团队的共同智力，而提升团队的共同智力，可以通过设计、激活组织内的沟通网络来实现。对于一家组织而言，人才的储备，所拥有的核心技术等，都非常的重要。但是与此同时，组织发展的另外50%的动能，则来自团队的沟通模式和沟通能力。“彭特兰实验”表明，真正影响绩效的沟通模式，往往是非正式沟通，非正式沟通可以让人与人之间结成一个看不见的沟通网络。这个沟通网络联系的越紧密，互动得越频繁，就越能构建人与人之间的“想法流”，就越能形成一个团体的共同智力，组织的绩效就会越好。

负责得到企业服务的吴博介绍说，企业现在越来越关注高潜员工和管理者的职业化沟通能力。但是传统的培训方式，不管是线上课程，还是线下讲座，都难以调动员工的参与意愿，产生的培训效果也难以持续。这背后的原因，不是因为组织不力，而是因为支持学习的核心系统不在了。在学生时代，推动我们学习动力的是一个铁三角：目标、计划、同伴。但是在成人世界，想要自建目标、自定计划、自找同伴，太难了。得到推出的《沟通训练营》系列产品，要解决的就是这个问题，通过“绩效临近式”学习、最小化启动、设置“赛点”等方式，帮助职场人重建这套学习支撑系统，也使得培训项目的评价机制，从考核培训部门，转变为赋能每一个学员。

两年前因为工作调整，周欢从北京总部调到合肥分公司交流任职，负责业务开拓。短短两年时间，业务团队变化非常大，从刚开始不爱张嘴、业绩平平，到取得了多个业务条线的销售冠军，涌现出一批优秀的销售精英、客服人员和内训师。周欢说，这背后的原因，就在于她把工作重点放在对团队沟通软技能的训练和提升上，通过引入《沟通训练营》，结合复述、关联、反思的“3R”打卡分享框架，组织团队学习，为团队赋能。

周欢分享道：“我们有位同学是电销坐席团队的负责人，把沟通方法引入团队后，在很短的时间里，团队的总体业绩和人均效能都获得了大幅提升；还有位同学是负责客户投诉的现场主管，结合沟通训练营的学习，她总结了一套客户投诉处理方法，负责的客户投诉率大幅下降；有位同学是负责修理厂渠道的主管，根据所学沟通知识制作了一门《修理厂巡店大法》课程，积极给修理厂渠道同事进行赋能，业绩提升明显；所有参加得到《沟通训练营》的50名年轻伙伴，还在一起做了一件特别酷的事情，就是大家通过在直销、直播、产品说明会、朋友圈、公众号海报文案等多种营销策略的共同努力，直接推动合肥公司在惠民保业务第三季销售中取得全省冠军。”

像中国人保财险这样通过培训沟通技能实现组织绩效提升的实践，每天都在发生。截止到2023年3月，得到的《沟通训练营》系列产品，已服务300+企业，超过10万名用户，覆盖央国企、金融、医疗、消费、科技、互联网、制造、教育、艺术等多个领域。非常多的公司，通过沟通技能培训实现了员工个人业务能力、管理能力的提升，同时因为集体学习，长周期的训练，提升了团队沟通的有效性，进一步形成了组织语言，凝聚了共识和战斗力，从而更好的为客户创造价值。

活动最后，得到联合创始人、CEO脱不花讲到：合肥是中国近十年来发展最快的城市之一，2020年就已经跻身“万亿俱乐部”。这座城市拥有世界最大平板显示基地、存储产业基地、中国声谷等科技产业底子，以及中国科学技术大学、安徽大学等高校资源。在当地政府的积极引导下，这些禀赋使得合肥这座城市飞速发展，成为“最强风投城市”之一。这次我们来到合肥，来到中国人保财险研修院，正是希望能够连接合肥本地的优秀院校和先进企业，为企业伙伴提供更好、更优质的知识资源和人才发展解决方案。

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