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倾听用户心声共筑暖心服务——合肥电信芜湖路营业厅“爱心翼站”体验官座谈会圆满落幕

2025-12-27 来源：合肥电信浏览次数：15646

12月20日，合肥电信芜湖路营业厅成功举办“10分好服务体验官”线下座谈会，以“好服务更随心”六项服务举措为核心，邀请了个人与家庭客户、政企客户，以及大学生和银发老年客户等不同领域的客户代表齐聚一堂，共话“爱心翼站”服务升级之路，让央企服务温度直达民心。

座谈会上，合肥电信工作人员详细介绍了“好服务更随心”六项举措在营业厅的落地实效：“关爱随心”方面，“爱心翼站”持续为老年人提供智能手机教学、反诈科普等适老化服务，为户外劳动者打造饮水补给、应急充电的温馨港湾；“便捷随心”“消费随心”等举措则通过7*24小时线上服务、透明账单解读、资费咨询专席等，让客户办事更省

心、消费更明白。体验官们结合实际体验各抒己见，既有对“一对一智慧助老”“社区反诈宣传”等服务的肯定，也围绕服务场景拓展、特殊群体需求响应等提出合理化建议，现场互动氛围热烈。

作为合肥电信践行社会责任的重要载体，芜湖路营业厅“爱心翼站”始终秉承“用户至上，用心服务”理念，此次座谈会搭建起政企民沟通的桥梁。合肥电信芜湖路营业厅表示，将认真梳理体验官建议，把用户心声转化为服务升级的动力，持续深化“爱心翼站”智慧助老、便民补给、安全守护等多元服务，让“好服务更随心”真正落到实处，成为社区居民身边有温度、有担当的“暖心驿站”。